Technicien support informatique

Technicien support informatique H/F

NTI Solutions, membre du groupe Ice groupe (représentant une cinquantaine de collaborateurs), propose une offre complète dans ses domaines de compétences : les Réseaux/Télécoms et la Sureté.

Dans le cadre de son développement NTI cherche un nouveau technicien support informatique H/F.

Le poste

NTI Solutions, membre du groupe Ice (représentant une cinquantaine de collaborateurs), propose une offre complète dans le domaine de la Sureté (Video/Controle d’accès/Intrusion).

Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez la gestion de problématiques techniques (LAN, SURETE) dans un environnement réactif. Rattaché(e) au responsable technique, le poste est basé à Beauvais.

En tant que technicien support, votre mission sera d’assurer depuis nos locaux, les opérations d’exploitation, d’assistance et de maintenance sur les installations de nos clients.

Nous recherchons des personnes curieuses et investies pour intégrer notre équipe qui fait preuve de grand dynamisme et professionnalisme.

Vos principales missions :

Prendre en charge des incidents de niveaux 1 et 2
Administrer et exploiter les systèmes de nos clients infogérés
Escalader vers le niveau 3 selon les types d’incidents
Assurer la traçabilité et consolider la base de connaissance dans notre outil de ticketing
Configurer en atelier des équipements à destination des projets
Gérer des opérations de SAV
Mettre à jour les documentations
Planifier les interventions pour les équipes itinérantes.
Communiquer le suivi des interventions à nos clients

Pour cette mission, vous interviendrez sur nos différents domaines d’expertise :

Lan/Sécurité
Sureté (Vidéoprotection, Intrusion et Contrôle d’accès)

Vos qualifications ?

Issu(e) d’une formation type Bac + 2 en Informatique, vous avez de préférence une expérience de 2 ans minimum dans un poste de technicien support ou technicien système/réseau. H/F.
Maîtrise des environnements Réseaux
Anglais technique (lu)

Vos Talents ?

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre nos équipes :

Si vous êtes passionné(e) de technologies IT, curieux (se) et doté(e) de qualités relationnelles et de diplomatie,
Si vous faites preuve de qualité d’écoute et de curiosité,
Si vous possédez un esprit d’initiative et d’analyse,
Si vous êtes rigoureux(se) et vous savez gérer les priorités,
Si vous savez créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs,
Si vous faites preuve d’une très grande aisance rédactionnelle et relationnelle.

Les + NTI :

Happiness office,
Une culture technique importante,
Une formation continue : certifications / diplômes tout le long de votre carrière,
Rejoindre une équipe passionnée, bienveillante et innovante,
Evénements annuels avec l’ensemble des collaborateurs, Séminaires,
Douches pour les sportifs,
Afterwork !

Salaire : Définir selon profil
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.